康拓实业（深圳）有限公司

客户信息

单位：康拓实业（深圳）有限公司

姓名：熊先生1TB希捷硬盘开盘数据存储恢复

送修日期：2015-06-14

完成日期：2015-06-17

介质信息

类型：硬件故障

品牌：希捷

型号：ST31000528AS Barracuda 7200.12

容量：1000GB

接口类型：SATA

操作系统：windows 7

故障描述

故障现象：硬盘有异响

检测手段：开盘检测

确定故障：磁头坏

解决方案：专业设备开盘换磁头，做镜像，恢复数据

恢复结果

客户2015年6月13日中午电话咨询数据恢复基本情况后，下午把硬盘用气泡膜把硬盘包裹好后就迅速通过顺丰快递，快递到我司。我司14日上午10时许收到硬盘，马上开始检测并电话告知客户故障同时把可见故障拍照通过邮件传给客户并根据报价，待客户确认后工程师着手恢复数据。

故障报告传递给客户后1小时，客户确认故障并同意恢复，且告知我司需要的重要数据文件目录和重要文件名称。工程师通过2个工作日成功恢复数据。